Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
A Secco Cosméticos realiza entregas para todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
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CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
O pedido será preparado após a confirmação do pagamento pela plataforma utilizada na compra.
Pagamentos realizados por cartão, Pix ou boleto poderão possuir prazos diferentes de aprovação. O prazo de preparação começa somente após a confirmação do pagamento.
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PRAZO DE PREPARAÇÃO E POSTAGEM
Os pedidos são preparados e postados em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Normalmente, buscamos realizar a postagem dentro do mesmo dia, ou no próximo. Pedidos confirmados próximos a finais de semana, feriados ou períodos de alta demanda poderão ser postados no próximo período útil disponível, respeitando o prazo informado acima.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
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PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega apresentado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios ou pela transportadora responsável.
Esse prazo começa a ser contado após a postagem do pedido e deve ser somado ao prazo de preparação da Secco Cosméticos.
Exemplo: se a transportadora informar 7 dias úteis para a entrega, esse prazo começará a ser contado após a postagem do pedido.
O prazo poderá variar de acordo com:
• CEP de destino;
• modalidade de envio selecionada;
• disponibilidade da transportadora;
• feriados;
• condições climáticas;
• áreas com restrição de entrega;
• situações operacionais externas.
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FORMAS DE ENVIO
Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para o CEP informado e a modalidade escolhida ou disponibilizada no momento da compra.
A Secco Cosméticos poderá selecionar o serviço de entrega mais adequado para pedidos com frete grátis, preservando a entrega no endereço informado pelo cliente.
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FRETE GRÁTIS PARA O KIT COM 3
O Kit com 3 Magic Tonics possui frete grátis para todo o Brasil.
O benefício é aplicado ao kit indicado na oferta e não exige valor mínimo adicional.
A modalidade utilizada no frete grátis será definida pela Secco Cosméticos de acordo com o CEP, a disponibilidade dos Correios ou das transportadoras e as condições da entrega.
O frete grátis não significa entrega expressa. O prazo estimado será informado durante a compra ou após o processamento do pedido, conforme a modalidade disponível.
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RASTREAMENTO
Após a postagem, o código ou link de rastreamento será disponibilizado pelos canais cadastrados no pedido, quando oferecido pela transportadora.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e verificar eventuais atualizações, tentativas de entrega ou solicitações da transportadora.
Alguns sistemas podem levar até 48 horas úteis após a postagem para apresentar a primeira atualização.
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DADOS E ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente é responsável por preencher corretamente:
• nome do destinatário;
• endereço;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• CEP;
• telefone e demais dados solicitados.
Recomendamos revisar todas as informações antes de concluir a compra.
Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail michellesecco@icloud.com. Se o pedido ainda não tiver sido postado, tentaremos realizar a correção.
Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço ou interromper o envio.
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ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Se o pedido retornar à Secco Cosméticos por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente após as tentativas previstas ou impossibilidade de entrega causada pelos dados informados no pedido, o cliente será comunicado.
Um novo envio poderá ser realizado após a confirmação do endereço e o pagamento de um novo frete.
Se o erro tiver sido cometido pela Secco Cosméticos, o reenvio será realizado sem custo adicional para o cliente.
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TENTATIVAS DE ENTREGA E RETIRADA
Os Correios ou a transportadora poderão realizar mais de uma tentativa de entrega ou disponibilizar o pedido para retirada em uma unidade indicada no rastreamento.
O cliente deverá acompanhar as atualizações e respeitar o prazo informado para retirada.
Se o pedido não for retirado dentro do prazo e retornar à Secco Cosméticos, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.
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ATRASOS
Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas empresas responsáveis pelo transporte.
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
• paralisações;
• feriados;
• condições climáticas;
• restrições de acesso;
• fiscalização;
• aumento sazonal do volume de encomendas;
• problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
• situações de força maior.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação com a empresa responsável pela entrega.
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PEDIDO MARCADO COMO ENTREGUE
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tiver recebido, recomendamos:
• verificar se outra pessoa recebeu no endereço;
• consultar porteiro, recepção, vizinhos ou familiares;
• conferir novamente o endereço informado no pedido;
• entrar em contato conosco assim que identificar a divergência.
A Secco Cosméticos solicitará a apuração junto à transportadora. O prazo de resposta dependerá dos procedimentos da empresa responsável pelo envio.
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EMBALAGEM DANIFICADA OU VIOLADA
Se a embalagem apresentar sinais evidentes de violação, abertura, vazamento ou dano grave no momento da entrega, recomendamos que o cliente recuse o recebimento, quando possível.
Também recomendamos registrar fotos ou vídeos da embalagem e entrar em contato imediatamente conosco.
Se o problema for percebido após o recebimento, preserve a embalagem, o produto e a etiqueta de transporte para análise.
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CONTATO
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:
E-mail: michellesecco@icloud.com
Instagram: @seccocosmeticos
Para agilizar o atendimento, informe seu nome completo e o número do pedido.